Tuteliamo i consumatori attraverso la Conciliazione o azioni dirette.
La conciliazione paritetica è un metodo veloce, semplice ed economico per trovare un accordo tra consumatori e aziende senza cause legali.
Un nostro esperto neutrale faciliterà il dialogo per trovare un accordo rapido ed equo.
Approfondisci i vantaggi
La procedura è economica per il consumatore, semplice, rapida, trasparente e attivabile attraverso la compilazione della relativa domanda.
La procedura è su base volontaria: il consumatore è libero in ogni momento di ritirarsi dalla procedura di conciliazione e di accettare o meno la proposta conciliativa formulata dalla Commissione, senza conseguenze negative, o di rivolgersi alla giustizia ordinaria.
Ogni argomentazione, informazione o proposta relativa alla controversia fornita all’Adoc è coperta dalla riservatezza.
Il verbale ha efficacia di accordo transattivo ai sensi dell’art. 1965 del Codice Civile.
Il tasso di soddisfazione con raggiungimento di un esito positivo è del 90% in media.
Scopri la procedura
La Commissione di conciliazione è composta, pariteticamente, da due conciliatori adeguatamente formati, uno in rappresentanza dell’azienda e l’altro indicato dall’Associazione dei consumatori prescelta dall’utente, oppure assegnato secondo un criterio turnario.
Per avviare la conciliazione è necessario, innanzitutto, che il consumatore presenti un reclamo scritto all’azienda; se questa non fornisce alcuna risposta entro i termini previsti dalla relativa Carta dei Servizi o se la stessa ha inviato una risposta ritenuta insoddisfacente dal cliente, si può attivare la procedura di conciliazione che si chiuderà entro un termine prestabilito che non supera, nei casi più complessi, i 90 giorni.
Altrimenti,
iniziamo subito!
Seleziona il settore in cui vuoi arrivare ad una conciliazione.
Assicurazioni/RCA Auto:
✅ Incidenti auto? Ti aiutiamo a ottenere il giusto risarcimento
✅ Problemi con l'assicurazione? Ti difendiamo contro le ingiustizie
✅ Risarcimento rifiutato? Scopri come far valere i tuoi diritti
Assicurazioni
Credito:
✅ Difficoltà con prestiti, carte e finanziamenti? Ti aiutiamo a
capire le condizioni
✅ Tassi troppo alti? Controlliamo se sono legali e giusti
✅ Problemi con le rate? Ti supportiamo per trovare una soluzione
Credito
Energia:
✅ Bollette troppo alte? Verifichiamo se ci sono errori
✅ Tariffe ingiuste? Ti guidiamo a trovare l'offerta migliore
✅ Problemi con il fornitore? Ti assistiamo nella contestazione di addebiti poco chiari e nella risoluzione del contratto
Energia
E-commerce:
✅ Prodotto non conforme? Ti assistiamo nel reclamo
✅ Ordine sbagliato? Ti aiutiamo a chiedere il rimborso
✅ Acquisti online problematici? Ti difendiamo da truffe e disguidi
E-commerce
Postali:
✅ Pacco perso? Ti aiutiamo a ottenere un risarcimento.
✅ Spedizione danneggiata?Reclama con il nostro supporto
✅ Problemi con i servizi di spedizione? Risolviamo il disguido insieme
Postali
Telefonia:
✅ Bollette esorbitanti? Ti aiutiamo a contestare gli addebiti
✅ Servizio scadente? Ti difendiamo da disservizi telefonici
✅ Contratto poco chiaro? Ti assistiamo nella lettura e contestazione
Telefonia
Trasporti:
✅ Treno in ritardo? Reclama il rimborso con noi.
✅ Volo cancellato? Ti aiutiamo a ottenere la compensazione.
✅ Disservizi nei trasporti? Ti assistiamo in ogni fase del reclamo
Trasporti
Turismo:
✅ Viaggio cancellato? Ti assistiamo per ottenere il rimborso
✅ Problemi con la struttura ricettiva? Ti aiutiamo a far valere i tuoi diritti
✅ Assistenza su pacchetti viaggio? Ti guidiamo nei reclami
Turismo
Sanità:
✅ Le liste d'attesa per una visita specialistica sono troppo lunghe? Se i tempi del Servizio Sanitario Nazionale (SSN) violano il tuo diritto alla salute, ti assistiamo per far valere i tuoi diritti
✅ Hai bisogno di supporto per ottenere il rimborso di spese mediche sostenute presso strutture private o per prestazioni in regime di intramoenia? Ti affianchiamo nella gestione della pratica
Sanità
Come tuteliamo i consumatori iscritti ad ADOC?
La conciliazione paritetica è un metodo veloce, semplice ed economico per trovare un accordo tra consumatori e aziende senza cause legali. Un nostro esperto neutrale faciliterà il dialogo per trovare un accordo rapido ed equo.
La conciliazione paritetica è un metodo veloce, semplice ed economico per trovare un accordo tra consumatori e aziende senza cause legali
La conciliazione paritetica è un metodo veloce, semplice ed economico per trovare un accordo tra consumatori e aziende senza cause legali. Un nostro esperto neutrale faciliterà il dialogo per trovare un accordo rapido ed equo.
La conciliazione paritetica è un metodo veloce, semplice ed economico per trovare un accordo tra consumatori e aziende senza cause legali
La conciliazione paritetica è un metodo veloce, semplice ed economico per trovare un accordo tra consumatori e aziende senza cause legali. Un nostro esperto neutrale faciliterà il dialogo per trovare un accordo rapido ed equo.